Wir legen hohen Wert darauf, es Dir so einfach wie möglich zu gestalten und haben uns daher ausschließlich für die Zahlungsart PayPal entschieden. PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Du in Onlineshops sicher, einfach und schnell bezahlen kannst. Dafür brauchst Du einen PayPal Account.

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,90 Euro pro Bestellung mit max. 2 Artikeln. Bestellst Du mehr als 2 Artikel, erhöht sich die Versandkostenpauschale auf 9,90 Euro pro Bestellung.

Wir versenden innerhalb von 3-5 WERKtagen (MO-FR = ja, der SA gehört bei uns nicht mehr zu den WERKtagen) ab Zahlungseingang. Bitte beachte, dass es bei erhöhtem Bestellaufkommen variieren kann. Wir geben natürlich unser Bestes, Dir Deine Bestellung schnellstmöglich zu liefern.

Sobald Deine Bestellung verschickt ist, erhältst Du eine eMail Benachrichtigung mit Angabe der Tracking-Nummer. So kannst Du jederzeit den Verlauf Deiner Bestellung nachvollziehen. Sollte Deine Bestellung nach 14 WERKtagen nicht bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte unseren Customer Service unter service@flairieur.com und wir kümmern uns schnellstmöglich und melden uns bei Dir.

Einen Umtauschservice bieten wir leider nicht an. Für den Fall, dass Du Dich nach Deiner Bestellung für einen anderen Artikel entscheidest, bestelle bitte Deinen Wunschartikel neu in unserem Onlineshop.

Laut unseren AGB´s hast Du die Möglichkeit innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung, den/die erhaltenen Artikel zurückzuschicken.

Verpacke Deine Retoure bitte so, wie sie geliefert wurde, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte achte darauf, dass der/die retournierte/n Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist/sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns ankommen, können wir nicht erstatten.

Bitte achte darauf, dass Deine Retoure ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL/DPD/Hermes/UPS  in Höhe von 15 € mit dem Erstattungsbetrag Deiner Retoure verrechnet.

Auch rabattierte Ware kann retourniert werden. 

Wir stellen kein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. 

Retourniere das Paket mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl an folgende Adresse:

doubleyou UG (haftungsbeschränkt)
Dänenweg 38a
22926 Ahrensburg

Bewahre die Quittung inkl. Trackingnummer zur Nachverfolgung Deines Rück-versandes bis zur vollständigen Rückbuchung auf Dein Zahlungsmittel auf, damit du im Zweifelsfall einen Nachweis über die Rücksendung vorweisen kannst bzw. im Falle eines Verlustes Deine Retoure durch den Versanddienstleister versichert ist.

Melde Dich bitte beim Customer Service unter service@flairieur.com und wir prüfen ob eine Stornierung noch möglich ist.

Manchmal läuft da leider etwas schief. Es kann vorkommen, dass der Tracking-Status Deiner Lieferung anzeigt, dass die Sendung geliefert/abgegeben wurde, obwohl das nicht der Fall ist. Außerdem kann es zu Problemen während des Transports kommen. Zum Beispiel, dass der Sendestatus seit mehr als 5 Tagen stockt, oder sich das Paket für längere Zeit in einer Versandstation befindet. Aus Erfahrung können wir sagen, dass sich das Tracking aktualisiert und in den meisten Fällen das Paket korrekt zugestellt wird. Bitte habe ein bisschen Geduld.

Ja, die Lieferung an eine Packstation ist möglich.

Anhand Deiner Trackingnummer ist beim Versanddienstleister Deiner Wahl ersichtlich ob und wann Deine Retoure bei uns angekommen ist.

Bitte prüfe, ob zB die Versandkostenpauschale in Höhe von 5,90 / 9,90 Euro die Differenz erklärt. Sollte das nicht der Fall sein, schreibe gerne eine eMail an den Customer Service unter service@flairieur.com Wir kümmern uns schnellstmöglich und melden uns bei Dir.

Nach Eingang und Prüfung Deiner Retoure erstatten wir zeitnah (i. d. R. innerhalb von 7 WERKtagen MO-FR = ja, der SA gehört bei uns nicht zu den WERKtagen) auf Dein ursprünglich gewähltes Zahlungsmittel.

Auf der Startseite des Onlineshops kannst Du Dich für den FLAIRletter anmelden. Es reicht das Eingeben Deiner E-Mail-Adresse. Anschließend bekommst Du eine Begrüßungsmail, die Du dann nur noch bestätigen musst. Prüfe hier bitte auch Deinen Spam Ordner.

Weder eine persönliche Abholung Deiner Bestellung noch eine persönliche Abgabe Deiner Retoure ist möglich.

Trage bitte Deine eMail Adresse in den Reminder ein und sobald Dein Wunschartikel wieder verfügbar ist, wirst Du informiert.