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Veuillez vous assurer que votre retour est suffisamment affranchi. Pour les colis retournés en port dû et les colis insuffisamment affranchis, la pénalité de 15 euros facturée par DHL/DPD/Hermes/UPS/GLS sera déduite du montant du remboursement de votre retour.

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Veuillez conserver le reçu, y compris le numéro de suivi de votre retour, jusqu'à ce que le remboursement complet soit effectué sur votre mode de paiement, afin de pouvoir prouver le retour en cas de doute ou d'être assuré par le service de livraison choisi en cas de perte de votre retour.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service.flairieur@gmail.com et nous vérifierons si une annulation est encore possible.

Malheureusement, il arrive parfois que quelque chose ne tourne pas rond. Il peut arriver que le statut de suivi de votre livraison indique que l'envoi a été livré/déposé alors que ce n'est pas le cas. En outre, des problèmes peuvent survenir pendant le transport. Par exemple, le statut de l'envoi est bloqué depuis plus de 5 jours, ou le colis se trouve dans un centre de tri pendant une longue période. L'expérience nous permet de dire que le suivi est mis à jour et que, dans la plupart des cas, le colis est livré correctement. Nous vous demandons un peu de patience.

Oui, la livraison à une Packstation est possible.

Grâce à votre numéro de suivi, vous pouvez vérifier auprès du service de livraison de votre choix si et quand votre retour nous est parvenu.

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